Referent/ka zákaznické linky

Pro posílení týmu call centra hledáme zodpovědného a komunikativního kolegu nebo kolegyni, který/á se nebojí výzev a rád/a pomáhá zákazníkům.

Jako důležitý člen týmu zákaznické linky budete klíčovým článkem pro spokojenost našich zákazníků, to je pro nás na prvním místě.

Pokud máte výborné komunikační schopnosti a chcete se podílet na budování silného zákaznického centra, pak je tato pozice ideální příležitostí!

Co Vás u nás čeká?

• Komunikace se zákazníky (především telefonická, případně emailová)
• Komplexní poradenství zákazníkům (produktové portfolio, příslušenství, náhradní díly, úprava vody, bazénová chemie, funkce jednotlivých příslušenství, chybová hlášení, apod.)
• Příjem, založení a řešení požadavků našich zákazníků
• Úzká spolupráce s ostatními odděleními (Servis, Reklamační, E-shop, Obchod, Sklad, Účtárna)

Co budete potřebovat?

• Odpovídající praxe je na této pozici nutná - ideálně zkušenost z call centra, telemarketingu, dispečinku, bankovního sektoru apod.
• Schopnost orientovat se v technických datech a chuť učit se o našich produktech, postupech, technologiích
• Silné komunikační dovednosti, profesionální komunikaci za všech okolností
• Prozákaznický přístup, trpělivost, empatie
• Základní znalost AJ pro pochopení technických manuálů
• Odolnost proti stresu

Co Vám můžeme nabídnout?

• Práci s prémiovými produkty, které sledují nejnovější technologické trendy
• Příležitost stát se součástí tuzemské úspěšné společnosti s vlastním vývojem a výrobou
• Možnost seberealizace a podpora vzdělávání
• Zajímavé mzdové ohodnocení
• Týden dovolené navíc, 2 dny zdravotního volna
• Příspěvek na stravování a penzijní připojištění
• Odměna při pracovním jubileu
• Odměna za doporučení nového kolegy nebo kolegyně
• Přátelská atmosféra a rodinná firemní kultura

Pokud Vás naše nabídka zaujala, těšíme se na setkání.